راهنمای ثبت سفارش
جستجو و انتخاب کالا
در قسمت منو سایت، دسته بندی های محصولات وینا نمایش داده میشود. سپس با لمس/کلیک کردن بر روی دسته بندی مورد نظر ، شما به صفحه‌ی محصولات منتقل خواهید شد.
همچنین، بخشهایی در سایت شامل “جدیدترین ها” و “قیمت های ویژه” در نظر گرفته شدهاند که بررسی محصولات در این بخشها میتواند شما را در انتخاب کالای مورد نظرتان کمک نماید.
اضافه کردن کالا به سبد خرید
پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید میشوید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند.
نهایی کردن خرید
پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، باید سفارش خود را طی ۳ مرحله زیر تکمیل و نهایی کنید:
۱) ایجاد یا ورود به حساب کاربری وینا ، ۲) اطلاعات ارسال سفارش و ۳) پرداخت.
اگر بدون وارد شدن در سایت کالاهای موردنظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید، باید در مرحله “ورود به سایت” با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت شوید. اگر قبلاً حساب کاربری در وینا نداشته اید می‌توانید به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن شماره و مشخصات خود، ابتدا عضو سایت شده و سپس سبد خرید خود را ثبت کنید. سپس با طی مراحل بعدی، سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد.
در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی می‌توانید با اپراتورهای وینا تماس حاصل فرمایید.
مدت زمان ارسال سفارشات
محصولات وینا آماده ارسال نیستند و طبق سفارش شما آماده سازی میشوند. با این حال ما در کمترین زمان ممکن بسته ها را به دست شما میرسانیم. سفارشات در تهران 2 تا 4 روز کاری پس از ثبت سفارش و در سایر شهرها 3 تا 5 روز کاری بعد به دست شما میرسد.
نکته: روز های پنجشنبه و جمعه و تعطیلات رسمی روز کاری نیستند.
برخی مناطق مانند جزیره کیش و قشم ممکن است ارسال زمان بیشتری ببرد.
در شرایط ویژه مانند جشنواره ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند حراج نوروزی، شب یلدا و بلک فرایدی، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد با تاخیر (ارسال یک الی ۲ هفته ای) صورت گیرد. در چنین شرایطی زمان ارسال در صفحه اینستاگرام وینا اعلام خواهد شد.
برای اطلاعات بیشتر لطفا به صفحه سوالات متداول مراجعه کنین.
