برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی وینا پس از را انتخاب کالای مورد نظر، آن را به سبد خرید اضافه کنید و مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید .
جهت ثبت سفارش می بایست در وب سایت ثبت نام کرده باشید یا در حین خرید مراحل ثبت نام را تکمیل نمایید . خواهشمند است اطلاعات تماس و آدرس خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید. برای اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید.

محصولات وینا آماده ارسال نیستند و طبق سفارش شما آماده سازی میشوند. با این حال ما در کمترین زمان ممکن بسته ها را به دست شما میرسانیم. سفارشات در تهران 2 تا 4 روز کاری پس از ثبت سفارش و در سایر شهرها 3 تا 5 روز کاری بعد به دست شما میرسد. 
نکته: روز های پنجشنبه و جمعه و تعطیلات رسمی روز کاری نیستند.
برخی مناطق مانند جزیره کیش و قشم ممکن است ارسال زمان بیشتری ببرد.

در شرایط ویژه مانند جشنواره ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند حراج نوروزی، شب یلدا و بلک فرایدی، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد با تاخیر (ارسال یک الی ۲ هفته ای) صورت گیرد. در چنین شرایطی زمان ارسال در صفحه اینستاگرام وینا اعلام خواهد شد.

پشتیبانی وینا روز های شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 تا 18  (به جز ایام تعطیل) آماده پاسخگویی به شما عزیزان میباشد . برای هرگونه اطلاعات در اینستاگرام به ما دایرکت دهید. 
لطفا در ایام تعطیل و روز های پنجشنبه و جمعه پس از ارسال دایرکت، برای گرفتن جواب تا روز کاری بعد منتظر باشید.

لطفا در انتخاب مدل گوشی، انتخاب رنگ و مدل و طرح دقت کنید. با توجه به اینکه محصولات وینا طبق سفارش شما آماده سازی و ارسال میشوند، در صورتی که مدل گوشی و یا … اشتباه انتخاب شده باشد امکان تعویض وجود ندارد.

فقط در صورتی که طرح روی قاب کنده شود، قابهای وینا تا مدت دو ماه ضمانت تعویض دارند.

محافظت از قاب
قاب های وینا علاوه بر محافظت بالا از گوشی آیفون شما، در صورتی که با دست آلوده در تماس نباشد، و تحت تابش مستقیم نور آفتاب نباشد تا مدت زمان زیادی تغییر رنگ نخواهد داد.
قاب های آینه ای از جنس مشابه آینه هستند ( اکرلیک) و بسیار سبک هستند و در برابر ضربه مقاوم هستند و به هیچ عنوان نمیشکنند، قاب های آینه ای برای جلوگیری از خط و خش نیازمند مراقبت میباشند.

اگر به هر دلیلی، سفارش شما برای تعویض یا موجوع تایید شد( طبق توضیحات سطر بالا در مورد تعویض )، در صورتی که در شهر تهران باشید ، هنگام ارسال بسته جدید بسته قبلی دریافت خواهد شد، لطفا توجه داشته باشید که بسته قبلی باید کاملا سالم باشد. و در صورت مرجوع شدن، پیک وینا بسته را از شما دریافت خواهد کرد.

در صورتی که ساکن سایر شهر ها باشید، ابتدا باید بسته را با پست برای انبار مرکزی وینا بفرستید، و سپس بسته جدید برای شما ارسال خواهد شد. ( هزینه پست به شما برمیگردد )

در هر دو حالت در صورت مرجوع شدن ، مبلغ طی 24 الی 72 ساعت کاری بعد به حساب شما برمیگردد.

بله، امکان خرید حضوری از نمایندگان فروش ذکر شده در صفحه نمایدنگی های فروش وینا وجود دارد.

پس از ثبت و تایید سفارش، در هر مرحله ارسال، برای شما پیامک فرستاده می شود. شما نیز میتوانید از طریق دایرکت اینستاگرام با ما در ارتباط باشیدو یا از طریق وب سایت سفارش خود را پیگیری کنید.

خیر، متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن توسط کاربر وجود ندارد. اگر بعد از ثبت سفارش منصرف شدید و تمایل به لغو و یا تغییر سفارش خود داشتید لطفا در اینستاگرام به ما دایرکت دهید.
در صورت طی شدن مراحل چاپ و ارسال امکان لغو آن وجود ندارد. 

بله، سفارش از طریق وب سایت دقیق تر و سریعتر پردازش می شود. در صورتی که به هر دلیلی در هنگام ثبت سفارش به مشکل برخوردید یا دسترسی به وب سایت نداشتید لطفا در اینستاگرام به ما دایرکت دهید تا شما را راهنمایی کنیم. شما همچنین می توانید از نمایندگی های فروش وینا در کشور به صورت حضوری خرید کنید.

در صورت بروز مشکل در هر قسمت از ثبت سفارش می توانید از طریق راه های تماس ذکر شده در صفحه تماس با ما با ما در ارتباط باشید.

یکی از اهداف کسب و کار های اینترنتی کاهش سفرهای درون شهری و اتلاف وقت شماست. به همین علت سفارش شما به هر نقطه ای از ایران که مد نظر شما باشد ارسال گردیده و امکان مراجعه حضوری وجود ندارد. همچنین میتوانید با مراجعه به نمایندگی های فروش حضوری وینا، محصولات وینا را خریداری کنید.

بله ، پس از هماهنگی و تایید پشتیبانی وینا ارسال سفارشات فقط در شهر تهران و در ساعات مشخص شده امکان پذیر است که در این صورت هزینه ی ارسال بر عهده ی مشتری میباشد. 
نکته، برای دریافت سفارش در ساعت خاص و یا زودتر از زمان مشخص شده، حتما قبل از ثبت سفارش از طریق دایرکت اینستاگرام هماهنگی لازم را انجام دهید. در غیر این صورت این امکان وجود ندارد.

در حال حاضر خیر

علاوه بر سابقه 9 ساله فروش ،نماد اعتماد الکترونیک وزارت صنعت، معدن و تجارت مهر تاییدی بر فعالیت قابل اطمینان ما در فضای مجازی است. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در وب سایت نماد الکترونیکی با وارد کردن آدرس وب سایت وینا از صحت آن مطمئن شوید.

خیر، در حال حاضر این امکان وجود ندارد. برای چاپ طرح دلخواه به تعداد عمده از طریق راه های ارتباطی ذکر شده با ما در تماس باشید.

زمان فروش ویژه در صفحه اینستاگرام وینا اعلام می شود. همچنین می توانید با وارد کردن شماره همراه خود در خبر نامه وینا عضو شوید و از آخرین اخبار و تخفیف ها مطلع شوید.